Beispiel 2 - Der Unternehmer

Die erste Einstellung, die Sie nun vornehmen, ist die Änderung der Basisregel. Die Basisregel ist eine bereits in der Telefonanlage vorgegebene Regel, die immer dann greift, wenn (noch) keine andere Weiterleitungsregel existiert. Sie greift also bei allen Fällen, die nicht im Rahmen einer anderen Weiterleitungsregel definiert wurden. Grundsätzlich werden Anrufe dabei auf eine Mailbox weitergeleitet, die mit einer standardisierten Ansage von fonial besprochen ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diese vordefinierte Mailboxansage gegen eine Mailbox mit eigener Ansage, die Sie zuvor bereits angelegt haben, auszutauschen oder die Option "Freizeichen", eine Art simuliertes Freizeichen, das Ihnen in Fallbeispiel 3 näher erläutert wird, auszuwählen. 

1. Gehen Sie hierfür zur Basisregel und wählen Sie dort Ihre, bereits angelegte, Mailbox aus.

In der ersten Weiterleitung, die Sie einrichten, kümmern Sie sich um einen potenziellen Anruf Ihres Wettbewerbers. Wie oben definiert, sollen dessen Anrufe grundsätzlich auf der Mailbox landen. Hierfür verwenden Sie einen Anruffilter. Diese Regel, der Sie beispielsweise den Namen "Anruffilter" geben, erhält die Priorität 1. Das ist deshalb entscheidend, weil der Anruffilter grundsätzlich immer gelten soll. Er hat somit die oberste Priorität.

1. Wählen Sie nun den ersten Weiterleitungstyp aus, da die Weiterleitung das ganze Jahr und rund um die Uhr gelten soll. Es ist also eine Weiterleitung, die keiner weiteren Regelung bedarf.
2. Setzen Sie als nächstes ein Häkchen bei „Filter für Anrufe von bestimmten Einzelrufnummern, Orts- und / oder Ländervorwahlen“. Dieser bietet Ihnen die Möglichkeit, die zu filternden Anrufe nach gewissen Kriterien wie etwa Ländervorwahlen oder Einzelrufnummern zu selektieren. In das dazu gehörige Kästchen wird nun die Telefonnummer Ihres Wettbewerbers eingegeben.
3. Wählen Sie als Weiterleitungsziel Ihre Mailbox aus. Wenn Sie anstatt der fonial Standardmailbox, eine eigene Mailbox nutzen möchten, müssen Sie diese vorab in der Rubrik "Ziele" angelegt haben. Alternativ können Sie eine neue Mailbox auch direkt bei den Weiterleitungszielen anlegen. Wählen Sie hierzu als Weiterleitungsziel die Option "+ Neue Mailbox" aus und füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Eine Hilfestellung dazu finden Sie im Hilfeartikel "Ziele" unter "Mailbox anlegen".

Zu guter Letzt werden noch drei Weiterleitungen für die Regelung der Werktage benötigt. Als erstes gilt es, die Mittagspausenregelung einzurichten (Name "Werktags", „Priorität 5“):

1. Wählen Sie den Weiterleitungstyp 2 aus, da es auch hier um eine Einteilung nach Wochentagen geht.
2. Kreuzen Sie dabei dieTage Montag bis Freitag an und wählen Sie das Zeitfenster "12:00" Uhr bis "13:00" Uhr aus. In diesem Zeitfenster greift dann die Regel.
3. Wählen Sie abschließend als Weiterleitungsziel Ihre Sekretärin aus.

Ähnlich funktioniert auch die nächste Weiterleitung (Name "Werktags II", „Priorität 6“):

1. Wählen Sie den Weiterleitungstyp 2 aus, da es auch hier um eine Einteilung nach Wochentagen geht.
2. Kreuzen Sie dabei dieTage Montag bis Freitag an und wählen Sie das Zeitfenster "08:00" Uhr bis "19:00" Uhr aus (für die Zeit zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr existieren somit zwei Regeln, jedoch greift aufgrund der Priorisierung immer die "Werktags"-Regel, also die Weiterleitung an die Sekretärin).
3. Wählen Sie abschließend als Weiterleitungsziel Ihren Festnetzanschluss im Büro aus.